Como funciona a implantação e o suporte da Genialnet?
Uma das maiores preocupações de empresas que pensam em trocar de sistema é:
“Será que minha equipe vai conseguir aprender?”
E essa preocupação faz sentido.
A implantação de um sistema impacta diretamente a rotina operacional, os processos e a adaptação da equipe.
Por isso, na Genialnet, acreditamos que implantação não é apenas configurar um software.
É acompanhar pessoas durante uma mudança importante na operação.
Implantação pensada para a realidade do food service
A Genialnet oferece dois formatos de implantação:
Implantação Online
Os treinamentos são realizados ao vivo com nossos profissionais, que possuem experiência em gestão de serviços de alimentação.
Durante o processo, a equipe recebe acompanhamento próximo para aprender:
- utilização do sistema
- processos operacionais
- fluxos da operação
- utilização dos recursos conforme a realidade da empresa
Tudo com orientação prática e personalizada.
Implantação EAD com consultoria ao vivo
Também oferecemos a modalidade EAD.
Nela, os treinamentos ficam disponíveis em nossa plataforma de cursos, permitindo que a equipe assista conforme sua disponibilidade e ritmo de aprendizado.
Além disso, os clientes podem agendar horas de consultoria ao vivo com nossos profissionais conforme o cronograma de treinamentos.
Isso traz mais flexibilidade para empresas que desejam organizar a implantação de forma gradual.
O tempo de implantação varia conforme a operação
Cada empresa possui uma estrutura diferente.
Por isso, o tempo de implantação depende de fatores como:
- tamanho da operação
- quantidade de unidades
- módulos contratados
- quantidade de treinamentos realizados por semana
- disponibilidade da equipe
Nosso objetivo é garantir que a implantação aconteça de forma segura e eficiente.
O suporte continua após a implantação
O acompanhamento não termina quando os treinamentos acabam.
Mesmo após a conclusão da implantação, os clientes continuam tendo acesso direto ao suporte Genialnet através de:
- telefone
- chat na área do cliente
Além disso, a área do cliente reúne diversos materiais de apoio, como:
- manuais do sistema
- procedimentos passo a passo
- conteúdos de apoio operacional
- orientações de utilização
Tudo pensado para facilitar o dia a dia da operação.
Tecnologia com acompanhamento humano
Mais do que entregar tecnologia, a Genialnet busca oferecer segurança para que gestores e equipes consigam utilizar o sistema com confiança no dia a dia.
Porque uma implantação eficiente não depende apenas do sistema.
Ela depende do suporte, do acompanhamento e da experiência de quem está ao lado da operação durante todo o processo.
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