Quem avalia nosso suporte são os nossos clientes
No segmento de tecnologia para gestão, desenvolver um bom sistema é apenas parte do compromisso com o cliente.
A outra parte acontece todos os dias, quando alguém precisa de suporte para esclarecer uma dúvida, resolver uma situação específica ou receber orientação para aproveitar ao máximo os recursos da plataforma.
Na Genialnet, acreditamos que oferecer tecnologia também significa estar presente quando nossos clientes precisam de nós.
E a melhor forma de saber se estamos cumprindo esse compromisso é ouvindo quem utiliza o Sistema Genial diariamente.
O resultado da nossa pesquisa de satisfação
Quem avalia nosso suporte são os nossos clientes: recebemos nota média 9,60 no último semestre
No último semestre, realizamos mais uma Pesquisa de Satisfação com nossos clientes para avaliar a experiência com nosso atendimento e com o Sistema Genial.
Os resultados refletem o reconhecimento do trabalho desenvolvido por toda a equipe:
- Qualidade do atendimento: 9,74
- Conhecimento técnico da equipe: 9,72
- Produto e serviços: 9,33
Média geral: 9,60
Mais do que números, essas avaliações representam a confiança de gestores, nutricionistas e profissionais que utilizam o Sistema Genial para administrar suas operações diariamente.
Um suporte que entende a realidade dos serviços de alimentação
Sabemos que a rotina de uma Unidade de Alimentação e Nutrição (UAN), restaurante industrial ou empresa do setor é dinâmica e repleta de desafios.
Custos, estoque, produção, compras, contratos, equipes e indicadores fazem parte das decisões tomadas diariamente.
Por isso, nosso objetivo nunca foi apenas responder chamados.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento que compreenda a realidade da operação e contribua para que nossos clientes tenham mais segurança na tomada de decisões.
Cada contato representa uma oportunidade de orientar, solucionar dúvidas e fortalecer a parceria construída ao longo dos anos.
Evoluir continuamente faz parte do nosso compromisso
Cada pesquisa de satisfação também nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria.
Os elogios nos motivam.
As sugestões nos impulsionam a evoluir.
Esse processo faz parte da nossa cultura de melhoria contínua e do compromisso de entregar uma experiência cada vez melhor para todos os clientes da Genialnet.
Tecnologia e pessoas caminham juntas
Ao longo de mais de 30 anos de atuação, aprendemos que a tecnologia faz a diferença quando é acompanhada por um atendimento próximo, especializado e comprometido com o sucesso do cliente.
Receber uma média de 9,60 é motivo de orgulho para toda a nossa equipe, mas também aumenta nossa responsabilidade de continuar evoluindo.
Agradecemos sinceramente a todos os clientes que participaram da pesquisa de satisfação e depositam sua confiança na Genialnet.
Seguiremos trabalhando diariamente para oferecer uma experiência cada vez melhor, porque acreditamos que uma boa gestão começa com informação, tecnologia e pessoas preparadas para apoiar cada desafio.
Quer conhecer o Sistema Genial?
Descubra como a tecnologia pode ajudar sua equipe a ter mais controle, reduzir desperdícios e tomar decisões com mais segurança.
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